По имеющимся данным, через 90 минут после взлета, во время нахождения в воздушном пространстве Иордании, лайнер передал международный код «7700» (общая аварийная ситуация), а затем код «7500», обозначающий незаконное вмешательство или захват судна.

На борту находились 174 пассажира, среди которых около 100 граждан Израиля. Из-за инцидента самолет снизился до 14 тысяч футов, изменил курс, вернулся в воздушное пространство Саудовской Аравии и совершил посадку в аэропорту Табук. На фоне сигналов об опасности израильские ВВС поднимали в воздух истребители, а премьер-министр Биньямин Нетаньяху провел экстренные консультации с силовиками.

Позже израильский 12-й канал сообщил, что причиной активации экстренных кодов стала ссора между пилотами — гражданином России и гражданином Украины.

Согласно предварительным версиям, подача сигнала могла произойти случайно во время потасовки, при которой один из пилотов ненадолго потерял сознание.

По сообщениям израильских СМИ, конфликт между пилотами перерос в физическую драку, при этом один из них мог получить ножевое ранение. Также проверяется версия о попытке одного из членов экипажа направить самолет вниз, которую второй пилот и пассажиры якобы предотвратили. Эти сведения пока официально не подтверждены.