Проблема обнаружилась сразу после стартового матча Ирана против Новой Зеландии в Лос-Анджелесе. Выяснилось, что Тораби по ошибке выдали однократную американскую визу вместо многократной. Ситуацию серьезно усложнило то, что сборная Ирана базируется в мексиканском приграничном городе Тихуана и вынуждена постоянно пересекать границу США ради матчей группового этапа.

Покинув Лос-Анджелес для возвращения на базу, футболист автоматически потерял право обратного въезда и застрял в Мексике.

Для скорейшего решения вопроса Федерация футбола Ирана совместно с ФИФА провели экстренные административные переговоры. Согласно спортивным сводкам издания Fanatik, в результате оперативного вмешательства Тораби оперативно выдали новые документы, что вернуло его в распоряжение тренерского штаба накануне важнейшего матча против Бельгии.

Инцидент с полузащитником привлек повышенное внимание медиа также из-за его публичной позиции и демонстрации лояльности иранскому правительству в прошлые годы. На фоне традиционно сложных политических отношений между Тегераном и Вашингтоном получение американских документов ключевыми иранскими игроками всегда сопровождается жестким контролем со стороны США, из-за чего спортивные делегации регулярно сталкиваются с задержками на границе.